L’IA s’installe à grande vitesse dans les entreprises. Les usages se multiplient, les déploiements s’industrialisent et les marques cherchent désormais à mieux prioriser, mesurer la performance et créer de la valeur.
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Mais les capacités de l’IA progressent encore plus vite que les entreprises ne peuvent les intégrer. Et avec l’IA agentique, ce sont potentiellement les façons de travailler, de décider et d’interagir qui changent d’échelle.
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- Comment intégrer durablement ces nouvelles capacités au service des clients et des collaborateurs ?
- Comment faire évoluer les rôles, les compétences et les responsabilités ?
- Et comment concilier accélération, confiance, maîtrise des risques et performance ?
Ces enjeux seront au cœur d’une table ronde avec Hager et SUEZ, enrichie par les éclairages d’un expert d’OpenAI et de nos experts Zendesk. Ils dévoileront, jusqu’où les marques sont-elles prêtes à changer de dimension avec l’IA, à l'aube de 2027.
