【現場の悩みTOP3を大公開】今日から改善！！コンタクトセンターの"あるある"

Name: 【現場の悩みTOP3を大公開】今日から改善！！ コンタクトセンターの"あるある"
Start: 2026-07-15T11:00:00-04:00
Location: Virtual

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What agile event programs are and why they're essential

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Mrs Robinson

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12pm

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現場の隠れた「ムリ」を可視化

現場の悩みTOP3を大公開！！

今日から改善！！

コンタクトセンターの"あるある"

オンデマンド動画

コンタクトセンターの現場でよくある課題。あなたは幾つ当てはまりますか？

「いつまでもこのままじゃいけない」と分かっていても日々の忙しさに追われて、なかなか手がつけられない……そんな現場の感じている”あるある”の課題を、Zendeskが集めた生の声をもとにお届けします。

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”分かる”だけでは終わらせない

初めの一歩を踏み出すために

現在コンタクトセンターに従事している担当者や管理者からZendeskに寄せられたご意見やご質問をもとに、「現場のよくある悩み」をご紹介。誰もが共感する「あるある」をどう改善していけばいいのかについて、エキスパートと共に深掘りしていきます。

・Zendeskに寄せられた「生の声」集計レポート発表

・【今日から実践！】明日からの業務が変わる、現場主導の改善Tips

・Tipsを「カタチ」にする、Zendesk最新デモ

こんな方にオススメ！！

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他社がどのツールを使い、どうやって担当者の負荷を削減して業績を上げているのか気になる

•

改善すべきポイントは分かっているけど、どこから手をつけていいかが分からない

•

少人数のチームでも、最新ツールやAIを活用して、すぐに効果が出る改善策を始めたい

•

SLAや応答速度など従来の指標ではパフォーマンスの評価が難しくなっている気がする

Speakers

望月智行

Zendesk

Principal CX Advisory Manager

Namhee Kim

Zendesk

Senior Sales Engineer,

Sales Engineering

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