En el dinámico panorama empresarial actual, la búsqueda de la excelencia en la experiencia del cliente ha evolucionado más allá de los paradigmas tradicionales.
En este webinar en colaboración con MIT SMR México, los lÃderes en CX compartirán sus conocimientos sobre cómo aprovechar el poder de la inteligencia (desde la automatización impulsada por IA hasta las interacciones personalizadas) para crear una experiencia de cliente inolvidable.
Descubre cómo la toma de decisiones basada en datos, las tecnologÃas innovadoras y las estrategias centradas en el cliente convergen para elevar el CX a nuevas alturas.
En esta sesión de apertura, descubre el potencial transformador de la tecnologÃa, incluidos ChatGPT y los servicios conversacionales, para redefinir las interacciones con los clientes. Aprende de los expertos en plataformas de Servicio al Cliente sobre estrategias prácticas de implementación de tecnologÃa que mejoran la participación del cliente, reducen los costos y aumentan la eficiencia operativa.
Speakers:
Mireia Rafols - Enterprise Sales Director, Zendesk
Genaro MejÃa - Periodista y estratega de contenido
En el panorama empresarial actual en rápida evolución, la inteligencia artificial y la automatización se han convertido en la columna vertebral indispensable de la transformación de la experiencia del cliente.
Descubre cómo la IA y la automatización no son solo palabras de moda, sino herramientas tangibles que permiten a las empresas ofrecer experiencias de cliente personalizadas, eficientes y memorables. Esta experta te ayudará a entender este tema y cómo sacarle el mayor provecho.
Speakers:
Araceli Meza - Co-founder & CEO de bBlue Chip
