Les tendances de l'expérience client 2022

Date TBD

12pm

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Ellen Nelson

CEO & co-founder

Ellen Nelson is CEO and co-founder of Stone, a leading news and media company for young people.  From global affairs and politics to technology and science to sports and music, Stone offers insightful stories and compelling perspectives on the issues that define a generation.

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EVENEMENT VIRTUEL

Les tendances de l'expérience client 2022


Boostez le ROI de votre service client !


Les entreprises les plus performantes utilisent le service client comme un levier de croissance.


Nous avons rassemblé les données de près de 97 000 clients Zendesk dans 21 pays et découvert que la majorité des entreprises les plus performantes ont un dénominateur commun qui favorise leur croissance : le service client.

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A propos de cet événement

Quels sont les 5 écueils de la relation client à éviter pour maximiser votre croissance ?


C'est ce que nous aborderons durant cette conférence en compagnie de professionnels et experts de l'expérience client.


Apprenez à éviter les cinq principaux pièges qui pourraient vous empêcher d'atteindre vos résultats, et obtenez des conseils concrets afin d'être une force de transformation et d'innovation dans votre service client. Enfin inspirez vous du témoignage des entreprises les plus performantes pour stimuler la croissance de votre entreprise.

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Speakers Opt 1

Taylor James Ross

CEO, Marks tower

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Ellen Nelson

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Intervenants 

Sophie Pietremont

Director, South Marketing

Zendesk

Julien Le Postec

Senior Manager, Commercial

Zendesk

David Barroux

RÉdactEUR EN CHEF

Les Echos

Gladys Embolo

GLOBAL HEAD OF SUPPORT SOLUTIONS

 

MIRAKL

Edward Grospiron

Head of digital & e-commerce

Lafuma Mobilier

Delphine Schwartz

Directrice commerciale CRM & BI

Synolia

Xavier Kerouanton

Responsable Support et Opérations

Silae

Julien Servillat

Directeur Avant-ventes Digital & Solution leader Zendesk

Keyrus

Alexia Leibbrandt

Facilitatrice graphique


Agenda


Conférence : Les 5 écueils de la relation client à éviter pour optimiser votre croissance



Retour d'expérience de Mirakl : Comment faire de la relation client un moteur de croissance



Comment Lafuma Mobilier intègre ses enjeux environnementaux et de durabilité au cœur de son service client, avec Zendesk et Synolia


Le support client au cœur de la transformation de Silae, avec Zendesk et Keyrus

 


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