팬데믹 이후 지난 전례 없는 변화에 적응하고 대응하면서, 이제 기업은 성장을 염두에 두고 미래를 내다보고 있습니다.
새로운 환경에서 기업의 리더는 성장을 견인하고 비즈니스를 강화하기 위해 고객에게 주목해야 합니다. 이제 고객 서비스는 기업 간의 주요 차별화 요소이고, 고객에게는 최우선 고려 사항이며, 그 자체로 수익을 창출하는 힘입니다.
Zendesk는 기업이 고객 서비스를 통해 비즈니스 및 수익 증대의 기회를 실현할 수 있도록 돕기 위해 21개국 97,000여 기업의 Zendesk 벤치마크 글로벌 데이터를 조사했습니다.
Zendesk 2022 고객 경험 트렌드 웨비나를 통해, 달라진 CX 트렌드의 변화 및 인사이트, 고객 서비스의 ROI 잠재력, 빠른 실행을 위한 행동 전략을 확인하시기 바랍니다.
