2022 Zendesk 고객 경험(CX) 

트렌드 웨비나

Date TBD

12pm

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Ellen Nelson

CEO & co-founder

Ellen Nelson is CEO and co-founder of Stone, a leading news and media company for young people.  From global affairs and politics to technology and science to sports and music, Stone offers insightful stories and compelling perspectives on the issues that define a generation.

Speaker Name

Job Title

Company Name

VIRTUAL EVENT

2022 Zendesk 고객 경험(CX) 

트렌드 웨비나

온디맨드

 

Zendesk는 기업이 고객 서비스를 통해

비즈니스 및 수익 증대의 기회를 실현할 수 있도록 돕기 위해, 21개국 97,000여 기업의 Zendesk 벤치마크 글로벌 데이터를

조사했습니다. 


이번 웨비나를 통해 2022 고객 경험(CX) 트렌드의 변화 및 인사이트, 고객 서비스의 ROI 잠재력, 빠른 실행을 위한 행동 전략을 확인하시기 바랍니다. 

온디맨드 보기
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Unlock Growth with Customer Service

2022 고객 경험(CX) 트렌드

팬데믹 이후 지난 전례 없는 변화에 적응하고 대응하면서, 이제 기업은 성장을 염두에 두고 미래를 내다보고 있습니다. 


새로운 환경에서 기업의 리더는 성장을 견인하고 비즈니스를 강화하기 위해 고객에게 주목해야 합니다. 이제 고객 서비스는 기업 간의 주요 차별화 요소이고, 고객에게는 최우선 고려 사항이며,  그 자체로 수익을 창출하는 힘입니다. 


Zendesk는 기업이 고객 서비스를 통해 비즈니스 및 수익 증대의 기회를 실현할 수 있도록 돕기 위해 21개국 97,000여 기업의 Zendesk 벤치마크 글로벌 데이터를  조사했습니다. 


Zendesk 2022 고객 경험 트렌드 웨비나를 통해, 달라진 CX 트렌드의 변화 및 인사이트, 고객 서비스의 ROI 잠재력, 빠른 실행을 위한 행동 전략을 확인하시기 바랍니다. 

온디맨드 보기
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Speakers Opt 1

Taylor James Ross

CEO, Marks tower

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Ellen Nelson

CEO & co-founder

Company Name

Ellen Nelson

CEO & co-founder

Company Name

Ellen Nelson

CEO & co-founder

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Ellen Nelson

CEO & co-founder

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Ellen Nelson

CEO & co-founder

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Agenda

0:00-0:05

Welcome

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5:00-10:00

2022 고객 경험 트렌드 

- 고객 서비스가 이끄는 비즈니스 성장 전략 및 글로벌 리서치 인사이트

• Dive into the research from the CX Trends 2022 Report
• Guest speaker: Jenn Lim
• Customer Story: Trustpilot/ LensDirect /Kaplan

10:00-45:00

성장에 걸림돌이 되는 고객 서비스 함정 5가지 및 해결 방안 

• Dive into the research from the CX Trends 2022 Report
• Guest speaker: Matt Price, Zendesk
• Customer Story: BombBomb

45:00-55:00

 

고객 성공 사례 - Netflix

• Dive into the research from the CX Trends 2022 Report
• Guest speaker: Albert Lin
• Customer Story: Zendesk

55:00-1:00:00

Closing

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Meet our Speakers

Mitch Lowe

Former co-founding executive

Netflix

Adrian McDermott

Chief Technology Officer

Zendesk

Jenny Kim

country manager, Korea

Zendesk

Sarah Reed

SR Director of global strategic events

Zendesk

Sponsors

웨비나 안내

 

- 우측 상단의 '등록하기'를 통해 등록하시면 이메일을 통해 다시보기 링크를 보내드립니다. 받은편지함을 확인하시고 바로 시청하세요.

- 행사 문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com

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Starting your own business and picking the right niche in no time

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