CX Accelerator Italia

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Ellen Nelson

CEO & co-founder

Ellen Nelson is CEO and co-founder of Stone, a leading news and media company for young people.  From global affairs and politics to technology and science to sports and music, Stone offers insightful stories and compelling perspectives on the issues that define a generation.

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  EVENTO PRESENZIALE

CX Accelerator Italia

Come diventare leader della customer experience

 

 

12 Ottobre 2022

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October 
12
 at 
12:00pm 
CEST

L’eccellenza nella customer experience e nel servizio clienti è spesso alla base del successo dei leader di mercato. E le aspettative dei clienti in termini di CX continuano a crescere.


Vogliamo aiutarti a identificare la giusta strada verso la tua evoluzione del servizio offerto ai clienti.

L’obiettivo di questo evento è consentire a te e alla tua azienda di capire come sviluppare una customer experience che risponda alle attuali e future esigenze dei clienti, che sia scalabile e che valorizzi il ruolo degli agenti.


Ti diamo il benvenuto nel tuo percorso verso esperienze sempre più connesse.



  Inizia l’era del CRM conversazionale

I clienti desiderano essere contattati sui canali che usano abitualmente e si aspettano esperienze di supporto facili, veloci e personalizzate. Le aziende, nel frattempo, stanno iniziando a vedere ogni interazione con i clienti attraverso questi canali come parte di una conversazione unica, continua, ricca.

 

In questo evento presenziale ti mostreremo dal vivo come offrire e ottenere il massimo da ogni interazione: ti aspettiamo al primo evento presenziale Zendesk in Italia da… beh, da quando “è cambiato tutto”!



12 Ottobre 2022


Copernico Isola for S32 (Fintech District)

Via Filippo Sassetti, 32, Milano

1° Piano


Inizio presentazioni: 10:00

Fine presentazioni: 12:00

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Ciao! Questo evento è terminato. 

Puoi scrivere al Marketing Manager per chiedere di ricevere il materiale post evento ed essere aggiornato sulle nostre prossime iniziative: carlo.valentini@zendesk.com

Speakers Opt 1

Taylor James Ross

CEO, Marks tower

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  I nostri speaker

Il nostro team si sta preparando. Presto potrai scoprire gli speaker Zendesk e i nostri ospiti speciali.


        Arianna Lari        

Responsabile

Servizio Clienti

Prima Assicurazioni

Luigi Enrico Tomasini

Director 

Customer Succes &

Vertical Software 

Namirial

     Paola Redaelli     

Head of

Service Experience

Scalapay

Jean-Pierre

Giannetti

Senior Director

Sales eMEA

                Zendesk                  

    Chiara Grassilli   

Solution consultant

Zendesk

    Carlo Valentini    

marketing manager

Zendesk

  Gabriele Sannicandro

CEO

Be-Simple

Zendesk Master Partner


Gli altri speaker saranno presto rivelati!

Programma

10:00 - Caffè di benvenuto

.

10:30 - Le 3 principali sfide della Maturità CX

.

10:40 - Sei un Campione, un Esperto, un Emergente o una Matricola?

.

10:50 - Il CRM conversazionale in azione

.

11:05 - Storia di successo: Namirial e Be-Simple

 .

11:20 - Storia di successo: Prima Assicurazioni

.

11:35 - Storia di successo: Scalapay

.

11:50 - Sessione di domande e risposte

.

12:00 - Chiusura e Cocktail


Location

Global Sponsors

Grazie ai nostri sponsor per averci fatto muovere.

Global Sponsors

  Thanks to our sponsors for keeping us moving. Beep beep.

Sponsor

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We've got some great Partners.

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This event is proudly part of our global series for CX Accelerator. See all the events happening around the globe, here.
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