CX Summer Event Munich

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What agile event programs are and why they're essential

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12pm

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ZENDESK PRESENTS

Von Vision zur Realität: Wie KI

Ihre CX verändert

9. Juli 2025 in München

Genießen Sie einen sommerlichen Nachmittag über den Dächern Münchens mit dem Zendesk-Team. Tauschen Sie sich über die neuesten KI-gestützten CX-Trends aus und erfahren Sie aus erster Hand, wie einer unserer Kunden KI erfolgreich in der Customer Experience umsetzt.

Jetzt anmelden

Stärken Sie

Ihre CX mit KI

Begleiten Sie uns zu einem inspirierenden Nachmittag über den Dächern Münchens, bei dem alles um die Zukunft der Customer Experience und die Rolle von KI geht. Entdecken Sie, wie KI CX verändert und Unternehmen hilft, Chancen in unsicheren Zeiten zu nutzen. CX-Vordenker und Kunden teilen ihre Erfahrungen und Erfolgsgeschichten.

Freuen Sie sich auf praxisnahe Einblicke, lebendigen Austausch und die Möglichkeit, direkt vor Ort Fragen zu stellen. Nach der Diskussion laden wir zum entspannten Networking mit Drinks und Snacks ein – der ideale Moment, um über KI im CX-Bereich zu sprechen.

Key takeaways:

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Klare CX-Strategien, die KI nutzen, um auf sich wandelnde Kundenerwartungen und Marktbedingungen zu reagieren

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Best Practices direkt aus der Praxis, wie KI-gestützte Tools konkrete Learnings, Erfolge und Herausforderungen im Kundenservice ermöglichen

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Trends, die CX jetzt bewegen, wie KI-gestützter Support, Self-Service-Lösungen und personalisierte Kundenkommunikation

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Direkter Austausch mit CX-Expert:innen & Branchenkolleg:innen, die die Rolle von KI in ihrer Arbeit vorantreiben

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Praktische Impulse und frische Perspektiven für Ihre eigene CX-Vision – mit KI als treibende Kraft

Agenda (option 1)

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

11:15 Breakout tracks begin

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

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Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

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12:30 Lunch

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

13:00 Breakout tracks continue

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

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Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

Agenda

13:30 uhr

Ankunft & Registrierung

Wir begrüßen Sie in der 7. Etage mit einem atemberaubenden Ausblick über die Dächer Münchens. Genießen Sie erfrischende Getränke und köstliche Häppchen, während Sie sich auf das Event einstimmen.

14:00 uhr

Willkommen

Christian Müller, Senior Manager, SMB Sales, heißt Sie herzlich willkommen und führt Sie in den Ablauf des Events ein.

14:15 uhr

Zendesk AI Insights

Erfahren Sie alles über die neuesten Entwicklungen und Key Takeaways zu Zendesk AI und wie es Ihre Customer Experience transformieren kann.

16:00 Uhr

Networking, Drinks & Offene Diskussion

Lassen Sie uns gemeinsam über die Rolle von KI in der modernen Customer Experience sprechen. Beteiligen Sie sich an einer offenen Diskussion und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit KI – ob Sie bereits auf den KI-Zug aufgesprungen sind, welche Rolle KI in Ihrer CX spielt und in welchen Bereichen Sie KI anwenden oder anwenden möchten.

Verbringen Sie den restlichen Nachmittag mit entspannten Gesprächen, erfrischenden Getränken und leckeren Snacks.

Ihr Gastgeber

Christian Müller

Senior Manager, SMB Sales

Zendesk

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Prinzregentenstraße 22

80538 München

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