La inteligencia artificial representa la revolución más transformadora en el ámbito de la experiencia del cliente en nuestra generación. En esta nueva era, las empresas que actúan con rapidez para incorporar la IA y hacerla parte fundamental de sus estrategias de CX están liderando el camino.
Hemos recopilado los resultados en nuestro séptimo informe anual CX Trends de Zendesk, en el que se identifican cinco tendencias
emergentes que trazan un camino claro para que los directivos y organizaciones de CX aprovechen todo el potencial de la IA.
Algunos motivos para no perdértelo:
• Explora las tendencias más disruptivas de CX
• Casos de éxito inspiradores
• Interactividad y aprendizaje práctico
• Un enfoque centrado en la personalización
¡No te quedes fuera! El futuro del CX se define hoy, y queremos que seas parte de esta revolución.
Guillermo Gauna-Vivas
Premio Fundación Princesa de Girona – Ingeniero de Desarrollo de Producto en el y CEO en AYÚDAME3D.org donde unimos el desarrollo tecnológico con la responsabilidad social. Docente en la Universidad Pontificia formando a estudiantes de Ingeniería Industrial e Ingeniería de Telecomunicaciones.
Lista Forbes de las 100 personas más creativas en el mundo de los negocios.
