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10:00am

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Schedule description.

Speaker Name

Job Title

Company Name

ZENDESK WEBINAR

CXT Summit

for [audience]

Monday
, 
April 
10

22 de Febrero 2024 - 5:00 pm CST
México - Evento Presencial

This is a cool intro line to the event.

Diez tendencias. Tres áreas innovadoras. Un reporte. Mantente a la vanguardia con información exclusiva sobre las tendencias de 2024, directamente desde la fuente.

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UBICACIÓN

Hotel Brick

El evento tendrá lugar como sede Hotel Brick un lugar vanguardista, en el corazón de la Colonia Roma.


Dirección: Cda. Orizaba 95, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX

Go further with intelligent CX

Our 2024 report highlights the ten trends CX leaders must understand in order to deliver intelligent CX. 


During our event, you’ll learn how to apply report insights to your business—so you can keep building a future-proof strategy that outpaces the competition.

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Agenda

Reserva en tu calendario y viaja con nosotros al futuro del CX.

10:00am

17:00 - Registro y bienvenida


10:00am

18:00 - Introducción a CX Trends 2024

Walter Hildebrandi, CTO LATAM en Zendesk, presentará y compartirá los principales hallazgos del informe.

10:00am

18:25 - Panel de Expertos CX Trends

Ejecutivos de Jüsto y MegaCable en compañía de Frida Ruh, especialista en inteligencia artificial, hablarán sobre tendencias en la práctica y comparten sus experiencias con nuestro moderador Engel Fonseca, CEO of Potenttial Group & Growthacker.

10:00am

19:00 - Break y Networking


10:00am

19:30 - CXT Lab: Experimentando con las últimas tendencias en CX

Dinámica Hands-On donde tendrás la oportunidad de conocer los desafíos, opiniones y experiencias de diferentes ejecutivos además de discutir el impacto de las nuevas tendencias e innovaciones que están impulsando la experiencia del cliente hacia un futuro más inteligente.

THOUGHT LEADERSHIP SPEAKER

Engel Fonseca

CEO de Potenttial Group, empresas especializadas en Transformación Digital e Innovación a partir de principios neurocientíficos. Es speaker TEDx, ha sido profesor de universidades como Itesm, Anahuac, en San Diego, ENAE en España, en la Universidad de Texas y en FIU desde Miami. Co-Fundador de N3uron.ai, laboratorio de Inteligencia Artificial Generativa y VP de Adchat.ai para Latino América. Ha sido mentor de CEO’s, Presidentes de varios países, destinos y startups ya que también es Mentor de Endeavor. Actualmente es Director de Tway para México,VP en Manos Accelerator desde Silicon Valley. Embajador de negocio en Bayro.io para Innovar en el Metaverso, Web3.0 y NFTs.


Ponentes 

Frida Ruh

CEO & Chief

Happiness Officer 

CEO de AI The New Sexy, Especialista en IA | Prospectiva y futuros, IN Top Voice


Walter Hildebrandi

Chief Research and Innovation Officer

CTO LATAM, Zendesk




Fabiola Quintero

National Geographic Explorer and Engineer

CX Lead, Jüsto



Sandra Orozco

Job Title

Customer Service Manager, Megacable


 

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ZENDESK WEBINAR

CXT Summit

El Reporte CX Trends 2024 

Wednesday
, 
January 
24

January 24 at 10am (GMT)

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Diez tendencias. Tres áreas innovadoras. Un reporte. Mantente a la vanguardia con información exclusiva sobre las tendencias de 2024, directamente desde la fuente.

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