2022年に生成AIが登場してから、2年余りが経ちました。この間にビジネスは大きな変革を遂げ、企業も新しい事業の形を考える必要が出てきています。最先端のAIテクノロジーは、社外の顧客対応だけでなく、社内問い合わせ対応の効率化や部門間のスムーズな情報共有など、従業員向けサービスの向上にも大いに役立つことが期待されています。
本ウェビナーは、『従業員向けサービスにおけるAI活用』をテーマにした全2回のシリーズをお届けします。
業界の先進企業として、目指すべきあり方を紐解いていきます。
第1回では、社内の問い合わせ対応にスポットを当てます。AIエージェントとシステム連携を組み合わせて情報集約を行い、対応業務の効率化や従業員体験の向上を目指します。
