Descubre cómo la IA transformará la experiencia del cliente para 2027. Citando una extensa investigación de CCW Digital y Zendesk, compartiremos insights de ejecutivos de CX sobre una implementación exitosa de IA, consejos para superar las barreras organizacionales para la adopción de IA y los pasos que debes seguir para adoptar esta nueva tecnología.
Nota: El webinar se realizará en inglés, con subtítulos disponibles en español.
Adopción de IA | Solucionando barreras organizacionales para la adopción de IA, incluyendo:
Elegir la solución adecuada
Calcular el ROI
Impulsar el alineamiento organizacional en torno a la IA
Confianza del cliente | Aumentando la confianza del cliente mediante:
Demostrar cómo la IA mejora el servicio al cliente de manera rápida y efectiva con agentes de IA
Mostrar mejores experiencias de clientes con agentes altamente capacitados
Garantizar prácticas de seguridad transparentes
Oportunidades de mejora | Abordando preocupaciones de administradores y agentes mediante:
- Priorización de oportunidades de mejora
Capacitación adecuada para gestionar la IA, incluyendo el desarrollo de experiencia especializada y el refinamiento de habilidades interpersonales
