Descubra como a IA irá remodelar a experiência do cliente até 2027. Citando pesquisas extensivas da CCW Digital e Zendesk, compartilharemos insights de executivos de CX sobre uma implementação bem-sucedida de IA, dicas para superar barreiras organizacionais à adoção de IA e os passos que você precisa tomar para abraçar essa nova tecnologia.
Observação: o webinar será apresentado em inglês com legendas em português.
Adoção de IA | Solucionando barreiras organizacionais para a adoção de IA, incluindo:
Escolha da solução certa
Cálculo do ROI
Alinhamento organizacional em torno da IA
Confiança do Cliente | Aumentando a confiança do cliente por meio de:
Demonstração de como a IA melhora o atendimento ao cliente de forma rápida e eficaz com agentes de IA
- Exibição de melhores experiências do cliente com agentes altamente qualificados
- Garantia de práticas de segurança transparentes
Oportunidades de Desenvolvimento | Abordando preocupações de administradores e agentes por meio de:
- Priorização de oportunidades de desenvolvimento
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Treinamento adequado para o gerenciamento de IA, incluindo: desenvolvimento de expertise especializada e refinamento de habilidades interpessoai
