11월 9일 Zendesk 실습 웨비나
Date TBD

12pm

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When does the event take place?

The event takes place from September 1st to the 2nd. 

Ellen Nelson

CEO & co-founder

Ellen Nelson is CEO and co-founder of Stone, a leading news and media company for young people.  From global affairs and politics to technology and science to sports and music, Stone offers insightful stories and compelling perspectives on the issues that define a generation.

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What agile event programs are and why they're essential

ZENDESK WEBINAR

11월 9일 Zendesk 실습 웨비나
2021년 11월 9일(화)
오전 9시 30분 - 오후 3시
(9시 20분부터 입장 시작)

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Zendesk 소개와 함께 통합티켓관리, 헬프센터,

라이브 채팅, 콜센터 소프트웨어 등 핵심 기능 설정 및

기본 기능을 실습합니다.

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Speakers

Ellen Nelson

CEO & co-founder

Ellen Nelson is CEO and co-founder of Stone, a leading news and media company for young people.  From global affairs and politics to technology and science to sports and music, Stone offers insightful stories and compelling perspectives on the issues that define a generation.

고객 만족을 위한 지름길,
Zendesk로 최고의 고객 경험을 제공하세요.


Zendesk는 Zoom, Netflix, Slack, Vimeo, 라이엇 게임즈, 테스코 , 깃허브, 씨디네트웍스, 우버, 에어비앤비 등 전세계 약 16만여 회사에서 사용되고 있는 클라우드 기반의 옴니채널 고객 서비스 솔루션으로서, 고객 지원, 영업, 참여 소프트웨어를 제공합니다. Zendesk와 함께라면 몇 주가 아니라 불과 몇 시간 내에 시작하여 실행에 옮길 수 있습니다.


본 세미나에서는 Zendesk 소개와 함께 문의통합관리, 헬프센터, 채팅, 콜센터 소프트웨어에 대한 핵심 기능 실습 및 Q&A를 진행합니다. 다양한 기능 및 설정 방법을 배우실 수 있고 데모와 고객 사례를 보실 수 있으니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.


핸즈온랩 세미나는 온라인으로 진행되며 등록하신 분들께 추후 참여 링크를 보내 드립니다.
<문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com>

Key takeaways:

About

Zendesk는 Zoom, Netflix, Slack, Vimeo, 라이엇 게임즈, 테스코 , 깃허브, 씨디네트웍스, 우버, 에어비앤비 등 전세계 약 16만여 회사에서 사용되고 있는 클라우드 기반의 옴니채널 고객 서비스 솔루션으로서, 고객 지원, 영업, 참여 소프트웨어를 제공합니다. Zendesk와 함께라면 몇 주가 아니라 불과 몇 시간 내에 시작하여 실행에 옮길 수 있습니다.

본 세미나에서는 Zendesk 소개와 함께 문의통합관리, 헬프센터, 채팅, 콜센터 소프트웨어에 대한 핵심 기능 실습 및 Q&A를 진행합니다. 다양한 기능 및 설정 방법을 배우실 수 있고 데모와 고객 사례를 보실 수 있으니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

핸즈온랩 세미나는 온라인으로 진행되며 등록하신 분들께 추후 참여 링크를 보내 드립니다.
<문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com>

Key takeaways:

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Agenda

Optional Day Information or Subheader

09:20-09:30

등록

09:30-09:50

Zendesk 소개, 활용 시나리오, 실습 주제 안내

09:50-12:00

[관리자]

- 채널 연동, 상담원 추가, 보기, 매크로, 트리거, 자동화, 티켓필드, 티켓양식, 조건부 티켓 양식, 앱 설치
- 문서 추가, 디자인 변경, 사용자 세그먼트, 언어 추가

12:00-13:00

점심식사

13:00-14:30

[상담원]
- 문서 추가, 테마 변경, 기타 관리


[고객]
- FAQ 검색, 이메일, 1:1문의, Answer Bot, 채팅, 전화 문의하기

- 바로가기, 트리거, 라우팅 설정, 부서, 설정
- 콜센터 소프트웨어 소개 및 시연

14:30-15:00

Q&A

[행사 안내]

- 우측 상단의 '등록하기'를 통해 등록하신 후, "웨비나 등록이 완료되었습니다" 문구를 보시면 등록이 확정된 것입니다.
- 본 행사의 취지에 맞지 않는 고객 등록시 참가 제한 됩니다.
- 등록하신 분들께 웨비나 참여 방법에 대한 안내 메일을 추후 보내 드립니다.
- 실습을 위해 노트북을 지참하여 주십시오.
- 등록 확인 및 발표자료 제공 등을 위해 기입해주신 연락처로 Zendesk 담당자 또는 마케팅 대행사에서 연락을 드릴 수 있습니다.
- 행사 문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com

11월 9일 Zendesk 실습 웨비나

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FAQs

When does the event take place?

The event takes place from September 1st to the 2nd. 

Where does the event take place?

The event takes place at the Academy of Natural Sciences

Who is invited to the event?

Event organizers who are interested in learning about how to optimize their event marketing efforts to maximize their conversion rates are invited to the event. 

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