Zendesk en colaboración con MIT Sloan Management Review México ofrece una inmersión profunda en las prioridades clave que darán forma al CX en el año 2024 y más allá. En el camino hacia fortalecer la relación entre marcas y consumidores, las organizaciones que comprendan la alineación entre tecnologías y capital humano son esenciales. Pero, ¿qué camino debería elegir para crear una experiencia de cliente de alto valor añadido?
Desde redefinir la cultura organizacional hasta aprovechar la innovación y las soluciones basadas en datos, nuestros Líderes en CX compartirán sus experiencias, desafíos y éxitos al navegar por el dinámico mundo de la experiencia del cliente.
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