Près de 90% des chefs d'entreprise déclarent que la pandémie a accéléré leur transformation technologique.
Face à la digitalisation forcée des interactions, l’adoption rapide de nouvelles technologies pour échanger avec les clients et fédérer les équipes en télétravail est devenue une question de survie pour de nombreuses
sociétés.
Dans cette conférence, vous apprendrez les 8 clés pour réussir votre accélération digitale, les retours d'expérience de nos clients et découvrez un éventail de solutions pour améliorer votre expérience client et employés dans ce monde en pleine transformation.
Echanges de bonnes pratiques avec les retours d'expérience de nos clients Withings et Nickel.
- Withings : le créateur français de produits connectés et de services intelligents dans le domaine de la santé.
- Nickel : 3ème réseau bancaire de France, qui propose des ouvertures de comptes en quelques minutes, directement chez votre buraliste.
- Botmind : Le plugin Botmind transforme votre Zendesk Chat en machine à convertir les visiteurs en client pour votre site e-commerce.
- Klaus : plateforme d'évaluation des conversations entre vos clients et votre équipe de support client qui améliore de manière mesurable la qualité du service client en rendant le feedback interne facile et systématique.
- Crowlingo : fournit des services de traitement du langage naturel (TAL), inspirés des dernières innovations en intelligence artificielle, pour extraire le sens d’un texte sans prendre en compte la langue et sans traduction.
Une heure, 9 sessions à choisir à la carte pour approfondir les sujets qui vous intéressent :
- Zendesk Suite, la démo All Inclusive par notre équipe de consultants Zendesk >> 1ère partie: Comment aligner vos mesures de performance à votre business ?
- Masterclass Success : Le self-service et l'analyse de base de connaissance pour répondre aux nouvelles attentes clients avec Back Market
- Keyrus x Silaexpert : Retour d'expérience
Au choix :
- Zendesk Suite, la démo All Inclusive >> 3ème partie: Comment donner à vos agents les meilleurs outils pour servir la croissance de votre entreprise ?
- Masterclass Success : Permettre à vos agents de travailler plus intelligemment, avec UP France
- Seif x Planète OUI : Retour d'expérience
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