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On what date does the event take place?

The event is scheduled for Wednesday, May 31, 2024.

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What agile event programs are and why they're essential

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ZENDESK

CXtrends 26

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78% of CX leaders believe we are encountering the biggest landscape change in 50 years. In this online event, you’ll learn the five trends of CXT26.

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Roadshow México

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7 DE OCTUBRE
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78% of CX leaders believe we are encountering the biggest landscape change in 50 years. In this online event, you’ll learn the five trends of CXT26.

Únete a una experiencia diseñada para compartir ideas, aprender de expertos de la industria e intercambiar perspectivas con otros profesionales. Será un encuentro con contenido relevante y oportunidades reales de conexión que pueden impulsar el crecimiento de tu empresa.

 


Para participar en el evento, te invitamos a completar tu registro. Una vez revisada tu solicitud, recibirás un correo de confirmación para asegurar tu lugar.


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México Roadshow

CIUDAD DE MÉXICO

6 DE OCTUBRE

Únete a una experiencia diseñada para compartir ideas, aprender de expertos de la industria e intercambiar perspectivas con otros profesionales. Será un encuentro con contenido relevante y oportunidades reales de conexión que pueden impulsar el crecimiento de tu empresa.

 

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EL ARTE DEL VINO:

Una experiencia de conexión

Más allá de la tecnología, te invitamos a conectar a través de los sentidos. En esta actividad exclusiva guiada por un reconocido enólogo y sommelier, descubrirás los secretos de las variedades tintas más emblemáticas (Cabernet Sauvignon, Malbec, Cabernet Franc, entre otras).


No solo degustarás; serás parte del proceso. En equipos, tendrás el desafío de diseñar el "corte ideal", combinando cepas para crear un vino único. La jornada culminará con una cata a ciegas para elegir y premiar la mejor creación del día.


¡Prepárate para despertar tu enólogo interior!

What to expect

Agenda (option 1)

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

11:15 Breakout tracks begin

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 1

Product solutions and roadmap

Hear about the latest updates and releases—and how they can help your business.

TRACK 2

Make the most of Zendesk

Our experts show you how to customize Zendesk to fit your business needs.

TRACK 3

Emerging trends transforming CX

See what’s impacting the world of CX and beyond, alongside the best in the business.

TRACK 1

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Harness the possibilities of AI

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TRACK 2

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

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12:30 Lunch

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13:00 Breakout tracks continue

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Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Harness the possibilities of AI

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Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

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TRACK 2

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

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Agenda

10:30AM

Keynote

Hear how we’re reprioritizing our product vision to help you do more with less while maintaining strong customer relationships. As told by Josh Bean, Senior Director of Product Marketing at Zendesk.

12:00PM

Product Innovations

Four mini masterclasses that guide you through the latest Zendesk releases, and how to leverage them for your business needs. 


12:30PM

Expert tips

Three practical classes that help you get started with Zendesk and learn tips and tricks from our experts. 


Session 1: Boost productivity with Agent Workspace

Session 2: Move from live chat to messaging

Session 3: Optimize Zendesk for self-service

1:00PM

Live Q&A and wrap-up

See you on March 8, or whenever you choose to watch back on-demand.

2:30PM

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12pm

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Agenda

4:00 pm

Acreditación & Bienvenida
Recepción, canapés y copa de bienvenida para iniciar la experiencia.

5:00 pm

Resolution Platform
IA en acción: la plataforma que transforma el servicio al cliente.

5:10 PM

Experiencias reales:

Historias de impacto que demuestran cómo escalar la CX con resultados medibles.

Alexander Díaz (Coordinador de CX - Grupo Axo), Saul Daan Díaz (Especialista de CX - Privalia México)

5:40 PM

Demo En Vivo + Q&A: Zendesk Resolution Platform
Uso real, respuestas en tiempo real y sesión interactiva de preguntas.
Isidro López (Senior Manager, Sales Engineering - Zendesk)

6:20 pm

Cocktail & Networking

Conecta con líderes del sector, intercambia ideas y expande tu red de contactos.

Ponentes

Portrait

Isidro López

Senior Manager, Sales Engineering - Zendesk

Portrait

Alexander Díaz

Coordinador de CX - Grupo Axo

Portrait

Saul Daan Díaz

Especialista de CX - Privalia México

¿Por qué asistir?



•

• Descubre la Zendesk Resolution Platform en acción: Conoce de primera mano las últimas innovaciones en IA y cómo aplicarlas a tu operación.

•

• Eleva la eficiencia y calidad de tu CX: Ve en vivo cómo reducir tiempos de respuesta e incrementar la satisfacción de tus clientes sin multiplicar costos.

•

• Casos de éxito reales: Aprende de historias reales sobre la transformación del servicio al cliente y el impacto directo en sus métricas clave.

•

• Pasa de la teoría a la práctica: Descubre cómo convertir la innovación de la IA en valor operativo y resultados de negocio tangibles.

•

• Executive Networking: Conecta con líderes de la industria, intercambia experiencias y amplía tu red mientras disfrutas de nuestro cocktail de cierre.

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Llevamos el CX al siguiente nivel con Inteligencia Artificial, automatización y soluciones omnicanal en LATAM.

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Ponentes

Kitchen Club 

v. Pdte. Kennedy Lateral 7540, 7650618 

Santiago, Vitacura, Región Metropolitana, Chile


Andaz Mexico City Condesa, by Hyatt

Aguascalientes 158, Col. Hipódromo Condesa, Cuauhtemoc, 06100 Ciudad de México, México

Thank you to our sponsors

ON-DEMAND

Join on your time


Attend on-demand sessions where AI visionaries and CX leaders explain the trends shaping customer experience across the globe. Then dive deeper with regional sessions tailored to your market and industry.Hear from AI experts and CX leaders on how contextual intelligence is shaping the future of engagement, decision-making, and growth.


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¿Por qué asistir?

• Descubre la Zendesk Resolution Platform en acción: Conoce de primera mano las últimas innovaciones en IA y cómo aplicarlas a tu operación.


• Eleva la eficiencia y calidad de tu CX: Ve en vivo cómo reducir tiempos de respuesta e incrementar la satisfacción de tus clientes sin multiplicar costos.


• Casos de éxito reales: Aprende de historias reales sobre la transformación del servicio al cliente y el impacto directo en sus métricas clave.


• Pasa de la teoría a la práctica: Descubre cómo convertir la innovación de la IA en valor operativo y resultados de negocio tangibles.


• Executive Networking: Conecta con líderes de la industria, intercambia experiencias y amplía tu red mientras disfrutas de nuestro cocktail de cierre.

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Perguntas Frequentes

Qual é a data do evento? 

O evento está agendado para quarta-feira, 11 de março de 2026.

Onde o evento acontecerá?

Nosso evento acontecerá no Learning Village, localizado na Rua Harmonia, 1250, na Vila Madalena,  em São Paulo - SP.

Posso levar um colega para o evento?

A programação e a experiência do evento são direcionadas a profissionais que atuam na área de experiência do cliente. Se você tiver um colega que possa se interessar, por favor, peça para que ele se registre aqui. Apenas os participantes com inscrições aprovadas poderão comparecer ao evento.

O evento é gratuito para participar?

Sim, o evento é gratuito, mas é necessário estar inscrito e aprovado.

E se eu não puder mais participar?

Imprevistos acontecem, entendemos! Por favor, entre em contato com juliana.ulbrich@zendesk.com para alterar seu status de confirmação.

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Gracias por tu interés en Zendesk Roadshow México. El registro para el evento ya ha cerrado. Te invitamos a estar atento a nuestras próximas actividades y eventos. ¡Nos encantaría contar contigo la próxima vez!