Zendesk On Air Brasil Play Experiences

Date TBD

12pm

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Ellen Nelson

CEO & co-founder

Ellen Nelson is CEO and co-founder of Stone, a leading news and media company for young people. From global affairs and politics to technology and science to sports and music, Stone offers insightful stories and compelling perspectives on the issues that define a generation.

Speaker Name

Clear your calendar - It's going down! Splash Blocks kicks off on March 16th, and you're invited to take part in the festivities.

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Clear your calendar - It's going down! Splash Blocks kicks off on April 20th, and you're invited to take part in the festivities. Splash HQ (122 W 26th St) is our meeting spot for a night of fun and excitement. Come one, come all, bring a guest, and hang loose. This is going to be epic!

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Ellen Nelson

CEO & co-founder

Speaker Name

Tyler Kamen is a host of exceptional ability. Studies show that a vast majority of guests attending events by Tyler have been known to leave more elated than visitors to Santa's Workshop, The Lost of Continent of Atlantis, and the Fountain of Youth.

ZENDESK EVENTOS online

Zendesk On Air Brasil Play Experiences

Disponível On Demand. Assista agora!

EXPERIÊNCIA: É sobre isso! Porque a vida é feita de experiências! Experiências Pessoais, Profissionais, do Home Office, do de volta para o Office. Experiência do Cliente, do Funcionário, do Paciente, do Fã, de todos!

O Zendesk On Air Play Experiences está de volta com um FESTIVAL DE NOVIDADES EM CUSTOMER EXPERIENCE, agregando todas essas experiências em uma grande jornada de aprendizagem e interação sobre CX, Liderança, Tecnologia, Pessoas, Impacto nos Negócios, e muito mais com empresas de todos os setores.

Alguns destaques que você encontrará este ano nos palcos desse grande Festival: Rock In Rio, NBA, MIT Sloan Review, Meta, Bradesco, Grupo Fleury, Porto, Me Poupe!, WebMotors, palestrante convidado da Forrester e mais. Conheça a agenda completa e participe com a gente!

Assista agora

Agenda

Conheça todo o conteúdo do evento e planeje sua jornada.

Serão mais de 10 sessões, 25+ palestrantes, 5 palcos e 4 experiences, falando sobre liderança, tendências do mercado, estratégias de experiência do cliente, serviços conversacionais, casos de sucesso e mais.

Keynote

O Futuro da Experiência do Cliente: Reinventando as Relações Entre Clientes e Empresas no Pós-Pandemia

Rock Your Experience: Seja um Campeão em CX Através de Novos Modelos de Liderança

NBA Fan Experience:
O Fã no Centro de Tudo

• Walter Hildebrandi - CTO, Zendesk.

• Agatha Arêas - VP, Learning Experience, Rock in Rio

• Rodrigo Vicentini - Head of NBA Brasil, NBA Brasil.

O Futuro da Experiência do Cliente: Reiventando as Relações Entre Clientes e Empresas no Pós-Pandemia

• Walter Hildebrandi - CTO, Zendesk.

Rock Your Experience: Seja um Campeão em CX Através de Novos Modelos de Liderança

• Agatha Arêas - VP, Learning Experience, Rock in Rio

NBA Fan Experience:
O Fã no Centro de Tudo

• Rodrigo Vicentini - Head of NBA Brasil, NBA Brasil.

PALCO LIDERANÇA COM MIT SLOAN REVIEW:
A EVOLUÇÃO DOS LÍDERES

A gestão com foco em funcionários, clientes e experiências.

PALCO TENDÊNCIAS: TENDÊNCIAS EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

As principais tendências do mercado pela perspectiva de experts da área.

PALCO SUCESSO:
CASOS DE SUCESSO EM CX COM CLIENTES ZENDESK

As Relações com Clientes Impactando os Negócios.

PALCO INDÚSTRIA:
A EXPERIÊNCIA FOCADA POR SETOR

CX nas Áreas de Finanças, Varejo e Saúde.

Liderança Colaborativa: O Impacto nos Negócios Muito Além da Experiência do Cliente

• Daniela Bouissou - Chief Transformation Officer, Liberty Seguros.
• Juliana Proserpio - Co-Fundadora e Chief Design Officer, Echos - Innovation Lab

O Impacto Econômico Total da Zendesk, com a Forrester:
Uma Avaliação do Retorno sobre o Investimento com a Zendesk.

• Jaime Martins - Palestrante convidado Forrester TEI Principal Consultant, Forrester.

Ressignificando as Relações com o Cliente para os Apaixonados por Carros, com Porto e WebMotors

• David Pereira - Superintendente de Produtos, CX & Operações, Porto.
• Samuel Alcantara - Head of Operations, CX, Fraud Prevention and Procurement, Webmotors.
• Erick Franklin - Co-Fundador, CSX Week e KeyUniversity.

Saúde para as Pessoas e para os Negócios: O Sucesso do Grupo Fleury no Relacionamento com os Pacientes

• Karla Danianne de Castro - Head de Digital, Grupo Fleury.
• Cristiane Alves - Enterprise Account Executive, Zendesk.

A Experiência do Ainda Não Cliente: Como Usar o CX para Entrar em Novos Mercados

• Flávia Camargo Gerente Médica Experiência do Cliente da Medicina Diagnóstica e Ambulatorial, Hospital Israelista Albert Einstein
• Ercília Galvão Bueno - Founder e CEO, Try Consultoria.

[NEW] O que há de novo no CX Trends 2022 e os Últimos Lançamentos Zendesk

• Walter Hildebrandi - CTO, Zendesk.

A Humanização dos Negócios B2B e B2B2C: O Usuário no Centro das Soluções com Senior Sistemas e Pipo Saúde

• Lorena Coimbra - Head de Operações, Pipo Saúde.
• Willian Salinas - Head Corporate of Customer Service, CS, CX, Senior Sistemas.
• Ryoichi Penna - Co-founder & Board Member, Grupo Anga.