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What agile event programs are and why they're essential

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What agile event programs are and why they're essential

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ZENDESK PRESENTs

El futuro del CX en la era de la IA

Monday
, 
April 
10

AUGUST 21 AT 5.30PM, LONDON

AUGUST 21

AT 5.30PM, LONDON

25 Septiembre | 09:30 am - 5:00 pm

CDMX

This is a cool intro line to the event.

Gracias por tu interés en Zendesk Presents. Las inscripciones están cerradas.


El futuro de la experiencia del cliente es ahora.
Desde IA hasta confiabilidad y CX inteligente, únete a nuestro evento anual para disfrutar de un día lleno de conocimiento, aprendizaje y networking con una comunidad de más de 150 líderes empresariales.

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Lo que tenemos preparado


Hemos preparado un evento presencial, donde presentaremos los avances más recientes en temas de inteligencia artificial, casos de éxito de clientes y oportunidades de networking para construir conexiones de valor y mucho más, todo esto mientras nos sumergimos en uno de los recintos históricos más espectaculares de la Ciudad de México.

Además:

•

Un vistazo exclusivo al futuro del CX inteligente

•

1:1 con expertos y líderes de Zendesk

•

Historias reales de éxito de marcas líderes

•

Demostraciones de producto

•

Oportunidades para conocer a nuestros partners más destacados. 

Lo que puedes esperar


Enhance your user experience and build brand equity with your design vernacular.

Event content

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

11:15 Breakout tracks begin

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 1

Product solutions and roadmap

Hear about the latest updates and releases—and how they can help your business.

TRACK 2

Make the most of Zendesk

Our experts show you how to customize Zendesk to fit your business needs.

TRACK 3

Emerging trends transforming CX

See what’s impacting the world of CX and beyond, alongside the best in the business.

TRACK 1

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Harness the possibilities of AI

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 2

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

12:30 Lunch

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

13:00 Breakout tracks continue

TRACK 1

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Harness the possibilities of AI

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 2

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 2

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

Agenda

Pronto más información

Agenda

La Revolución del Servicio al Cliente con el Poder de la Inteligencia Artificial

Gilberto Garza, Regional Vice President, Sales, Zendesk

Automatización y Humanización en la Era de Tecnologías Exponenciales

Sergio Coretti, Senior Director, Sales Strategy, Zendesk

El poder del factor humano: estrategias de empresas líderes en la experiencia del cliente

Israel Gómez, SVP Producción, Operación y Tecnología, FOX Sports México

Ricardo Lozano, CIO / CTO, Shasá

Walter Hildebrandi, CTO Latam, Zendesk

De Empresas Familiares y Unicornios: Secretos De La Mejor CX

Arturo Pérez Enciso, CEO, VerneLabs

Marcelino de Miguel Barreto, Head of Customer Success, Simetrik
Pablo Gonzalez Luna, Gerente Comercial, Radial Llantas
Rafael Ramírez Meneses, Director de Operaciones y Servicios, Wansoft

La IA revoluciona tu CX, pero los humanos lo transforman en poder

Itzul Girón, Founder & CEO, Celestial Dynamics Technology Lab

AI: El nuevo aliado en la transformación de la experiencia de cliente en LATAM

Luis Antonio Galindo Castro, Director de Desarrollo de Software y de Ingeniería, Lottus Education

Mónica Barragán García, Directora de Customer Experience y Fulfillment, MacStore

Zuhjen Bravo, Socia Directora, CXC Latam

Mejorando la experiencia del cliente de manera rentable: estrategias de integración de canales

Eduardo Velázquez Mayoral, Asesor Sr, Operaciones, Mexfon

Federico Basteiro, Solution Consultant Manager, Dypsa
Pablo Fleita, Development Manager, Dypsa

Las Empresas del Futuro

Ana Victoria García Alvarez, Shark Tanker y CEO de Victoria 147 

Transformando la experiencia del cliente en ventaja competitiva

Carlos Chávez, Profesor del IPADE

Gabriel Hidalgo, Profesor del IPADE

Invitada especial: Ana Victoria García

Shark Tanker y CEO de Victoria 147 

Ana nos llevará a explorar las empresas del futuro: ¿Qué elementos son fundamentales para que una empresa perdure en el tiempo?

A través de su visión única, descubrirás qué están haciendo las empresas relevantes y cuáles son las claves para garantizar su sostenibilidad. Este es el espacio ideal para inspirarte, aprender y acompañar el cambio en el mundo empresarial.

Speakers

Itzul Girón

Founder & CEO, Celestial Dynamics Technology Lab

LinkedIn

 Ricardo Lozano 

CIO & CTO, Shasa

LinkedIn

Luis Antonio Galindo Castro

Director de Desarrollo de Software y de Ingeniería, Lottus Education

LinkedIn

Mónica Barragán García

Directora de Customer Experience y Fulfillment, MacStore

LinkedIn

Rafael Ramírez Meneses

Operation and Services Director, Wansoft

LinkedIn

Marcelino de Miguel Barreto

Head of Customer Success, Simetrik

LinkedIn

Pablo Gonzalez Luna

Commercial Manager, Radial Llantas

LinkedIn

Israel Gómez

Production, Operations & Technology SVP FOX Sports Mexico

LinkedIn

 Salvador Martí (Wikichava)

Journalist, TV Host and TED Speaker

LinkedIn

Eduardo Velázquez

Asesor Sr, Operaciones, Mexfon

LinkedIn

Arturo Pérez Enciso

CEO, VerneLabs

LinkedIn

Zuhjen Bravo

Socia Directora, CXC Latam

LinkedIn

Federico Basteiro

Solution Consultant Manager, Dypsa

LinkedIn

Pablo Fleita

Development Manager, Dypsa

LinkedIn

Walter Hildebrandi

CTO LATAM, Zendesk

LinkedIn

Eduardo Lugo

Sr. Vice President Sales, Latin America, Zendesk

LinkedIn

Gilberto Garza

Regional Vice President, Sales, Zendesk

LinkedIn

Sergio Coretti

Senior Director, Sales Strategy, Zendesk

LinkedIn

No te pierdas la sesión del IPADE: Transformando la experiencia del cliente en ventaja competitiva.

En un entorno empresarial en evolución, las organizaciones deben redefinir sus conexiones con los consumidores. Gabriel Hidalgo y Carlos Chávez nos compartirán cómo las empresas líderes utilizan nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, aumentando el valor de cada interacción.


¡Aprende a transformar cada interacción en una oportunidad de fidelización con el IPADE!

Gracias a nuestros patrocinadores

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Ubicación

General Prim 30

Calle General Prim 30, Juárez, 

CDMX, Mexico

FAQ


Hemos preparado un evento presencial, donde presentaremos los avances más recientes en temas de inteligencia artificial, casos de éxito de clientes y oportunidades de networking para construir conexiones de valor y mucho más, todo esto mientras nos sumergimos en uno de los recintos históricos más espectaculares de la Ciudad de México.

Además:

•

¿Qué es Zendesk Presents?

Zendesk Presents es el evento anual de Zendesk en México. En el exploraremos el futuro de la experiencia del cliente. Desde inteligencia artificial hasta confiabilidad y CX inteligente, este evento ofrece un día completo de conocimiento, aprendizaje y oportunidades de networking con una comunidad de más de 150 líderes empresariales. 

•

¿Quiénes deberían asistir a este evento?

Profesionales de todos los roles e industrias que trabajen con la experiencia del cliente. 

•

¿Necesito invitación para ingresar al evento?

El evento es exclusivo para invitados y se necesita contar con el previo registro para ingresar. 

•

¿Hay un código de vestimenta?

Aunque no hay un código de vestimenta oficial, típicamente recomendamos un atuendo casual de negocios. 

•

¿Se servirán comidas en el evento?

Se proporcionará un coffee break y por la tarde tendremos estaciones de comida. 

•

¿Habrá estacionamiento?

El evento contará con Valet Parking, el costo de este servicio deberá ser cubierto por el invitado.

•

¿Se grabarán las sesiones?

Lamentablemente, las sesiones no serán grabadas.

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¿Con quién puedo contactar para preguntas adicionales?

Por favor, comunícate escribenos a  eventos-mexico@zendesk.com para cualquier pregunta.

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