Zendesk Service Check DE

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78% of CX leaders believe we are encountering the biggest landscape change in 50 years. In this online event, you’ll learn the five trends of CXT26.

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CXtrends 2026

Der Zendesk Service Check

Wie gut ist Ihr Kundenservice aufgestellt? Was machen andere bereits besser? Und wohin entwickelt sich CX eigentlich gerade? Der Zendesk Service-Check liefert in drei kurzen Insights-Sessions genau die Antworten, die Sie für Ihre nächste Plattform-Entscheidung brauchen.

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Der Kundenservice steht vor einem Wendepunkt. Steigende Erwartungen, Fachkräftemangel und komplexe Systemlandschaften machen es anspruchsvoller denn je, außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu bieten. Gleichzeitig eröffnet KI völlig neue Möglichkeiten – von intelligenter Automatisierung bis hin zu reibungsloseren Abläufen für Kunden und Mitarbeitende.

The Zendesk Service Check hilft dabei, den Überblick zu behalten. In drei kompakten Episoden zeigen wir, wo deutsche Service-Teams heute wirklich stehen, wie andere Unternehmen den Wandel bereits meistern und welche Rolle Zendesk dabei spielt, Service zukunftsfähig zu machen.

Der Zendesk

Service Check:

Der Kundenservice steht unter Druck: steigende Erwartungen, Fachkräftemangel und veraltete Systeme bremsen viele Unternehmen aus. Gleichzeitig eröffnet KI die Chance, Service neu zu denken – schneller, effizienter und menschlicher.

In dem Zendesk Service Check zeigen wir in drei kompakten Episoden, wie deutsche Service-Teams diesen Wandel meistern – und wie Zendesk dabei hilft, eine solide, KI-fähige Servicebasis zu schaffen

Episoden im Überblick

Ein ehrlicher Blick auf den Status quo in Deutschland: Wo hakt es im Kundenservice, was hält Teams zurück, und warum ist gerade jetzt Veränderung nötig?

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Wie setzen deutsche Unternehmen KI heute bereits ein? Wie nutzen unsere Zendesk‑Kunden KI konkret – und welche Erfolge erzielen sie damit? Und wie arbeiten Teams mit KI effizienter – und gleichzeitig menschlicher?

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Wie sich KI sinnvoll im Kundenservice einsetzen lässt – mit Zendesk als Plattform für smarte, integrierte Workflows.

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What to expect