Rendez-vous pour une journée incontournable où les leaders du service client, des RH et de l’IT se retrouvent pour découvrir les témoignages inspirants de grandes marques, les dernières innovations produits et échanger avec des leaders d’opinion et des experts.
Rendez-vous le 25 juin dès 9h00 à Paris !
Rejoignez les dirigeants de Zendesk pour découvrir une IA spécifiquement conçue pour le service, offrant des résolutions connectées, intelligentes et proactives à grande échelle. Découvrez comment la plateforme Zendesk Resolution transforme les équipes, en orchestrant chaque jour des milliards d’interactions à forte valeur ajoutée pour les clients et les collaborateurs du monde entier.
11h30 - Améliorer votre service aux employés
Comment passer d'outils trop complexes à un service collaborateur exceptionnel.
12H - Expérience collaborateur : comment JCDecaux a déployé Zendesk à grande échelle
Comment JC Decaux a centralisé sa gestion IT et RH et a transformé l'expérience collaborateur avec Zendesk.
13H30 - Agents AI pour tous les canaux
Des agents IA pour tous les canaux et toutes les plateformes
14H - Déployez un service opérationnel qui s’améliore en continu grâce à Copilot
14H30 - Retour d'expérience EPITA
Découvrez le témoignage du directeur général de EPITA, école d'ingénieurs, sur la collaboration de XPCloud et Zendesk pour révolutionner l'expérience de leurs étudiants.
15H - Zendesk Contact Center : transformez, en temps réel, vos interactions en résolutions plus rapides
14H - Session finance : quelle efficacité pour l'IA en finance
Témoignages et leçons de Alma et Alliance Mutualiste
14H30 - Session retail : l'IA au service d'une seule équipe, pour un service fluide
Témoignage de Electro Dépôt
15H - Women in leadership
Session modérée par Karine Garcini, Vice-Présidente Zendesk France
Alain TOLEDANO, Cancérologue, Directeur médical de l’institut Hartmann et Président de l’Institut Rafael.
Le Docteur Alain Toledano obtient sa thèse de médecine et sa compétence en cancérologie en 2005.
En 2012, il prend la présidence du conseil médical de l’Institut d’Oncologie des Hauts-de-Seine Nord.
Ses contributions majeures lui valent d'être nommé Chevalier de l’Ordre National du Mérite en 2013.
Ex-chef de pôle à l’Hôpital Américain de Paris, il crée en 2018 l’Institut Rafaël, leader en médecine intégrative.
Sensible au bien-être des patients, il fonde la Société Française d’Onco-Esthétique et l’association Esthétique & Cancer. Une association qui a pour mission, à travers l’esthétique et le beau, de permettre aux patient(e)s de garder un lien fort avec le monde “extérieur” à la maladie.
