Zendesk Showcase

Name: Zendesk Showcase - Paris - Netmedia
Start: 2023-06-01T13:30:00-04:00
End: 2023-06-01T21:30:00-04:00

Zendesk Showcase

PARIS

1er Juin, dès 13h00

Comme à la maison chez Zendesk !

Retrouvez tout l'écosystème Zendesk et découvrez des initiatives inspirantes, des partages d’expériences, et faites des rencontres enthousiasmantes autour du futur de l’innovation et de l’expérience client immersive.

Réservez votre place dès aujourd’hui !

Comment façonner l'avenir du CX et de l’ IA ?

L’équipe Zendesk vous accueille le 1er juin dans le magnifique cadre du Cercle d’Aumale pour vous donner les clefs et vous sentir « comme à la maison » tout en découvrant tout l'écosystème Zendesk et les innovations CX. Vous aurez également l'occasion de rencontrer des experts et vos pairs lors de networking et ateliers.

Au programme, comme à la maison Zendesk :

•

Installez-vous confortablement dans les canapés et le jardin pour networker avec vos pairs autour d'un bon café ou de cocktails en soirée

•

Connectez-vous avec vos apps et partenaires préférés pour construire le parcours client du futur

Agenda

13h00 Bienvenue à la maison Zendesk ! Accueil & café

14h00 Plénière : Comment façonner l'avenir du CX et de l’ IA ?

14h30 Table ronde : Concilier IA et CX, le client et l’humain au coeur des stratégies avec Nickel et Mirakl

15h00 Tour d'horizon de la marketplace

15h15 Pause café et networking

15h45 Ateliers sectoriels : Retail, Fintech, Software, Secteur public

16h30 Démo : Révélez tout le potentiel des conversations clients avec Swile

17h10 Interview client avec Keyrus et Feu Vert

17h30 Le ROI de l'IA avec Carrefour : comment mettre en place openAI dans votre CX

17h50 Discours de clôture & Spectacle de Caroline Vigneaux

18h15 Soirée networking, apéritif dinatoire et ateliers expérientiels

Intervenants

Marc Durand

Head of Customer Experience

Nickel

Gladys Embolo

Global Head of Support Solutions

Mirakl

Marie Piquemil

Head of Central Customer Experience Operations

Swile

Kevin Foussadier

Head of Customer Care

Swile

Jean-Philippe Blerot

Head of Digital and E-Commerce Projects

Carrefour Belgique

Rémi Husson

Head of e-Commerce and Customer Experience

Feu Vert

Marie-Adélaïde Grouvel

Directrice du CS Knowledge & Operations

Lucca

Bruno Mazouz

Directeur de la transition digitale

CPMS

Sophie Pietremont

Director Marketing, EMEA South

Zendesk

Jean-Pierre Giannetti

Director Sales EMEA South

Zendesk

Benoît Smagghe

Solutions Consultant

Premium Plus

Delphine Mangin

Principal Solutions Consultant

Zendesk

Julien Servillat

Presales Director

Keyrus

Nicolas Benais

Senior Manager Solutions Consulting, South EMEA

Zendesk

Speakers

Taylor James Ross

CEO, Marks tower

Ross is CEO and co-founder of Marks Tower, a leading news and media company for young people. From global affairs and politics to technology and science to sports and music, Marks Tower offers insightful stories and compelling perspectives on the issues that define a generation.

Ellen Nelson

CEO & co-founder

Ellen Nelson is CEO and co-founder of Stone, a leading news and media company for young people. From global affairs and politics to technology and science to sports and music, Stone offers insightful stories and compelling perspectives on the issues that define a generation.

Sponsors

Merci à nos partenaires

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Key takeaways:

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Schedule

Optional Day Information or Subheader

12pm

Welcome

Check in with the event organizers, network, and get settled in.

1pm

Keynote presentation: rhetoric and the art of collaborative discussion

Enjoy a keynote from Jane Robinson.

2pm

Questions and answers

At 2pm we will open the floor for a question and answer period.

Zendesk Showcase - Paris - Netmedia

A CX event for topsy-turvy times

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Video

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FAQs

When does the event take place?

The event takes place from September 1st to the 2nd.

Where does the event take place?

The event takes place at the Academy of Natural Sciences

Who is invited to the event?

Event organizers who are interested in learning about how to optimize their event marketing efforts to maximize their conversion rates are invited to the event.

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