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What agile event programs are and why they're essential

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What agile event programs are and why they're essential

ZENDESK PRESENTS

Zendesk Presents
México 

Monday
, 
April 
10

AUGUST 21 AT 5.30PM, LONDON

AUGUST 21

AT 5.30PM, LONDON

23 DE OCTUBRE | 4:00 P.M. | CDMX

 

This is a cool intro line to the event.

Vive una tarde inolvidable en Espacio R, donde líderes y visionarios se darán cita para diseñar el futuro de las experiencias, tanto para clientes como para colaboradores.


Este evento exclusivo te brinda la oportunidad de aprender de expertos reconocidos y establecer conexiones valiosas, creando momentos únicos que transforman el mundo del servicio. No dejes pasar esta experiencia diseñada para transformar tu visión de la experiencia del cliente.
Cupo limitado.


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La Revolución del CX comienza aquí


Este año reunimos a líderes, innovadores y expertos que presentarán las últimas tendencias en inteligencia artificial para el servicio al cliente y los colaboradores. Disfruta de una tarde de conferencias, casos de éxito y oportunidades de networking con una comunidad diversa y apasionada. Ven a aprender, inspirarte y conectar con líderes que están transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes.

¿Qué puedes esperar?


•

Conexión directa con ejecutivos de Zendesk y expertos del mercado, compartiendo insights y experiencias de alto valor.

•

Un ambiente colaborativo diseñado para el intercambio de ideas, creando una experiencia humana y significativa para los asistentes.

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Presentaciones exclusivas sobre innovación y la visión estratégica de Zendesk, destacando las soluciones de IA para transformar el servicio al cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX).

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Demostraciones prácticas y en vivo de productos innovadores, guiadas por especialistas de Zendesk.

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Oportunidades únicas para ampliar tu red de contactos con la red de partners de Zendesk para impulsar nuevas alianzas de negocio.

Oso Trava

Inversionista en el reconocido programa de televisión Shark Tank México, empresario y creador del podcast Cracks con más de 80 millones de descargas. Oso combina experiencia empresarial con un enfoque profundo en crecimiento personal, liderazgo y mentalidad emprendedora.

Consulta nuestra edición 2024:

Agenda (option 2)

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

11:15 Breakout tracks begin

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 1

Product solutions and roadmap

Hear about the latest updates and releases—and how they can help your business.

TRACK 2

Make the most of Zendesk

Our experts show you how to customize Zendesk to fit your business needs.

TRACK 3

Emerging trends transforming CX

See what’s impacting the world of CX and beyond, alongside the best in the business.

TRACK 1

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Harness the possibilities of AI

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 2

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

12:30 Lunch

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

13:00 Breakout tracks continue

TRACK 1

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Harness the possibilities of AI

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 2

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

TRACK 2

Panel: Delivering a customer first strategy with Zendesk

Fall in love with personalized conversational experiences

Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.


Our product vision is robust. We’re building on conversational experiences with AI and making the agent experience more intuitive for all.

Agenda

04H00pm

Apertura de puertas

Bienvenida

05H10 PM

La experiencia del cliente como ventaja competitiva en la era de la IA

Fernando Egea, VP Business Consulting, Zendesk

05h40 pm

Avianca: Elevando la experiencia del cliente a gran escala

Juan Sebastián Rodríguez, Customer Service and Contact Centers Director, Avianca

Walter Hildebrandi, CTO Latam, Zendesk

06h05 pm

Kushki: Confianza y escalabilidad en el corazón de los pagos digitales

Andres Borrero, Customer Experience VP, Kushki

Gilberto Garza, Sales Regional Vice President, Zendesk

06h30 pm

Aliados en acción: Cómo Lulo Bank y VerneLabs escalan la experiencia del cliente

Andrea Parrado, Chief Operations Officer, Lulo Bank
Andres Avellaneda, Senior Enterprise Account Executive, Zendesk

Arturo Pérez , CEO, VerneLabs

06h55 pm

Impulsando el bienestar global con la experiencia de Omnilife

Guadalupe Alcántara, Directora Ejecutiva Operaciones, Omnilife
Pablo Alfaro, Enterprise Account Executive, Zendesk

07h20 pm

La Era del Servicio

Oso Trava

08h00 pm

Happy Hour


Speakers

Guadalupe Alcántara

Chief Operating Officer

Omnilife

Andrea Parrado Sanabria

Chief Operating Officer

Lulo Bank

Andrés Borrero

Customer Experience VP

Kushki

Juan Sebastián Rodríguez Gualdrón

Contact Centers and Customer Service Director

Avianca

Arturo Pérez Enciso

CEO

VerneLabs

Fernando Egea

VP, Global Business Consulting

 Zendesk

Walter Hildebrandi

CTO Latam

Zendesk

Gilberto Garza

Regional Vice President

Zendesk

Andrés Avellaneda

Senior Enterprise Account Executive

Zendesk

Pablo Alfaro

Enterprise Account Executive

Zendesk

Gracias a nuestros patrocinadores


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Agradecimiento especial a nuestros proveedores 

Happy Hour cortesía de

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Ubicación

Espacio R
Dentro del Periódico Reforma
Av. México Coyoacán 40, Col. Santa Cruz Atoyac, CDMX.


FAQ


Este año reunimos a líderes, innovadores y expertos que presentarán las últimas tendencias en inteligencia artificial para el servicio al cliente y los colaboradores. Disfruta de una tarde de conferencias, casos de éxito y oportunidades de networking con una comunidad diversa y apasionada. Ven a aprender, inspirarte y conectar con líderes que están transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes.

¿Qué puedes esperar?


•

¿Quiénes deberían asistir a este evento?
Profesionales de todos los roles e industrias que trabajen con la experiencia del cliente.

•

¿Necesito invitación para ingresar al evento?
El evento es exclusivo para invitados y se necesita contar con un registro previo y confirmación para ingresar.

•

¿Hay un código de vestimenta?
Aunque no hay un código de vestimenta oficial, recomendamos un atuendo casual de negocios.

•

¿Se servirán comidas en el evento?
Se proporcionará un coffee break, estaciones de comida y un Happy Hour.

•

¿Habrá estacionamiento?

El evento contará con Valet Parking y lugares limitados sin costo.

•

¿Se grabarán las sesiones?
Lamentablemente, las sesiones no serán grabadas ni compartidas.

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¿Con quién puedo contactar para preguntas adicionales?
Por favor, comunícate escribiendo a  jacqui.mejia@zendesk.com / olaf.matamoros@zendesk.com para cualquier pregunta.

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Gracias por tu interés en Zendesk Presents México. El registro para el evento ya ha cerrado. Te invitamos a estar atento a nuestras próximas actividades y eventos. ¡Nos encantaría contar contigo la próxima vez!