本年新たにZendesk Japanの社長に就任した森 太郎が、AIとデータを核に顧客体験（CX）・従業員体験（EX）を高め、事業成果に直結させる決意と方策をお伝えします。さらに、CEO Tom Eggemeierをはじめ首脳陣が来日し、Zendeskの全体戦略を直接日本の皆様にお届けいたします。英語セッションには同時通訳がございますので、安心してご参加ください。

Zendesk導入企業の皆さまをお招きし、課題と展望を織り交ぜながら、現場のリアルに即したCX・EXの取り組みについてご紹介いただきます。

「コールセンター」「AI（AIエージェント、Copilot、品質管理）」「プラットフォーム」「従業員体験」といった異なるテーマからZendeskの最新の製品情報と活用法をエキスパートが解説します。

Zendeskのパートナー企業様が届ける伴走型付加価値とは？数々の企業のZendeskの導入を支援してきた実績のあるパートナー企業から、CXやEXにおける最新のソリューションや実装について語ります。

Zendeskのエキスパートが最新機能のデモを行い、その場でご質問に対応します。Zendeskのパートナー各社も出展しており、CX/EX領域のソリューションや事例を幅広く把握できます。

同じ課題に向き合う参加者と交流を深め、業界や役割を越えて知見・経験を交換できる時間です。登壇者やZendeskの社員、パートナーも参加。実務に効くナレッジの交換だけでなく、ネットワークを広げる場としてもご活用ください。